Buscar en el manual

Escribe al menos 2 letras para buscar en todo el manual.

Configuración Online

Configuración de ventas online, contenido e integraciones.

En simple: aquí ajustas tu “identidad en internet” (dominio, contenido web, analítica y medición de campañas).

Se conecta con: Diseñador Web (tu web), Marketing (medición), Productos (textos), Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel, Google Search Console.

Ruta principal: Online → Contenido / Integraciones → Google Analytics / Google Ads / Facebook Pixel / Google Search Console

Detalle de identidad y tema del sitio

Ruta: Online → Identidad del sitio / Constructor → Tema del sitio

En simple: Identidad del sitio contiene identificador, redes, logo e icono; el Constructor contiene colores, fondo y tipografías.

Te ayuda a: mantener una imagen consistente sin editar cada parte de la web por separado.

Se conecta con: Diseñador Web (tu vitrina), Productos (catálogo público), Páginas extra y Blog.

Tema del sitio

Pulsa Ajustes en la barra superior del Constructor y entra en Tema del sitio para ajustar:

Colores base: color principal, secundario, acento, fondo y texto.
Tipografías: una fuente para títulos y otra para textos.

Las tipografías se eligen desde una lista curada de Google Fonts para evitar combinaciones difíciles de mantener.

Cuando guardas estos cambios, el sitio público los usa automáticamente en las partes visibles de tu web. No necesitas cambiar cada sección a mano.

Recomendaciones de uso

Usa una tipografía más marcada para títulos y una más simple para textos largos.
Mantén suficiente contraste entre el fondo del sitio y el texto.
Si no estás seguro, elige una combinación sobria: títulos con Montserrat, Poppins o Playfair Display, y textos con Inter, Roboto u Open Sans.

Ruta: Online → Contenido

Editar contenido por idioma

Una vez que agregaste los idiomas, puedes traducir los textos principales que aparecerán en tu página web. Esto mejora la experiencia del usuario y ayuda a generar más confianza con tus visitantes internacionales.

> Los idiomas disponibles se administran en Configuración → Idioma.

Selecciona un idioma desde el menú desplegable.
Puedes usar el botón "Traducir Contenido" si deseas traducir automáticamente los textos.
Completa los campos con la información correspondiente en ese idioma.

La traducción automática tiene una cuota mensual por agencia. El sistema muestra el uso y los caracteres disponibles antes de traducir; si la cuota no alcanza, no envía el contenido a traducción automática.

Aclaración sobre Google y Search Console

Google no se controla directamente desde la integración de Google Search Console. Esa integración sirve para conectar tu sitio con Google, consultar su rendimiento y reenviar el sitemap, pero no para decidir manualmente qué texto exacto mostrará Google en los resultados.

Lo que sí hacemos en Tour Agency App es definir en la web un título SEO y una descripción SEO para la página principal. Google lee esa información junto con el contenido visible de la home y, con eso, decide qué mostrar en la búsqueda.

Por este motivo, en Online → Contenido existen dos campos editables:

Título SEO Home
Descripción SEO Home

Con estos campos puedes sugerirle a Google qué texto usar para la home. De todas formas, es importante tener en cuenta que Google a veces respeta ese texto y otras veces lo reemplaza por un fragmento del contenido visible de la página si considera que es más útil para la búsqueda.

Título SEO Home

Este campo define el título sugerido para Google en la página principal de tu sitio. Se inyecta en el código de la home y ayuda a orientar cómo se muestra el resultado en buscadores.

Úsalo para dejar claro:

el nombre comercial de tu agencia
el destino o zona donde operas
el tipo de experiencias que ofreces

Ejemplo de contenido:

> Aguaventura Expediciones Pucón | Tours y aventuras en Pucón

> Importante: Google puede usar este título o ajustarlo según la búsqueda del usuario.

Descripción SEO Home

Este campo define la descripción sugerida para Google en la home. Sirve para resumir tu propuesta de valor en una o dos frases claras.

Conviene incluir:

qué tipo de tours o actividades ofreces
dónde operas
un diferencial claro de tu atención o experiencia

Ejemplo de contenido:

> Descubre Aguaventura Expediciones Pucón. Tours, rafting y aventuras al aire libre con reserva online y atención personalizada.

> Importante: Google puede mostrar esta descripción o reemplazarla por un fragmento del contenido visible de la página.

Descripción de la compañía

Este campo corresponde a la sección "Nosotros" en la página web. Aquí puedes contarle a tus clientes quiénes son, qué los diferencia, su historia o misión como agencia.

Ejemplo de contenido:

> Somos una agencia local especializada en experiencias auténticas en la Patagonia. Nuestro objetivo es que vivas un viaje único, seguro y lleno de recuerdos inolvidables.

Política de cancelación general

Este texto aparece en el enlace de Política de cancelación visible en el sitio web. Es importante completarlo para que los clientes sepan qué hacer si necesitan cancelar su reserva.

Ejemplo de contenido:

> Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación son reembolsables al 100%. Si se cancela con menos de 48 horas, no habrá reembolso disponible.

Resumen de la reserva

Este mensaje se muestra al cliente después de confirmar su reserva. Es ideal para confirmar detalles, agradecer y dar instrucciones adicionales.

Ejemplo de contenido:

> ¡Gracias por tu reserva! Hemos recibido tu solicitud y te enviaremos un correo con todos los detalles. Para cualquier consulta, puedes contactarnos directamente por WhatsApp.

Pie de pagina

Este campo corresponde al texto adicional que aparece en el footer de tu página web, justo debajo de los iconos de redes sociales. Sirve para reforzar confianza, resumir tu propuesta de valor o dejar un mensaje breve para tus visitantes.

Ejemplo de contenido:

> Operamos experiencias diseñadas por expertos locales, con atención personalizada antes, durante y después de tu viaje.

Una vez completado el contenido, no olvides hacer clic en el botón azul "Guardar cambios" para aplicar las traducciones.

> ✅ Beneficio: Traducir estos contenidos ayuda a que tu agencia sea más profesional, accesible y confiable para clientes de todo el mundo.

Gestión Multi-país

Operar en múltiples países
Organizar servicios por ubicación
Contenido por idioma y mercado
Categorías de productos

Operar en múltiples países

Tour Agency App no tiene limitaciones para operar servicios en varios países simultáneamente. Si tu agencia vende tours en Costa Rica, Guatemala, Colombia o cualquier otro país, puedes gestionarlo todo desde una única cuenta.

Ventajas de la gestión multi-país:

✅ Una sola plataforma: Gestiona todos tus servicios sin importar dónde operes

✅ Sin costos adicionales: No hay cargos extra por agregar países

✅ Control centralizado: Reportes, clientes y reservas unificados

✅ Múltiples monedas: Configura precios en diferentes divisas

Organizar servicios por ubicación

Para mantener una operación clara cuando trabajas en varios países, puedes utilizar estas estrategias:

1. Categorías por país o región

Crea categorías que identifiquen claramente la ubicación geográfica de tus servicios:

"Tours Costa Rica"
"Traslados Guatemala"
"Aventura Colombia"

Esto permite a tus clientes y equipo filtrar rápidamente los servicios por destino.

2. Localización en actividades

Cada actividad, alojamiento y servicio tiene un campo de localización donde puedes especificar:

País
Ciudad
Dirección exacta
Punto en el mapa

> 💡 Consejo: Usa nombres descriptivos que incluyan el país cuando creas tus actividades. Ejemplo: "City Tour San José (Costa Rica)" en lugar de solo "City Tour".

3. Colaboradores y proveedores locales

Asigna colaboradores específicos para cada país o región. Esto facilita la operación descentralizada y mantiene la comunicación clara con tus proveedores locales.

Contenido por idioma y mercado

El sistema permite gestionar contenido en múltiples idiomas, lo que es ideal cuando operas en diferentes mercados:

Español para América Latina
Inglés para turistas internacionales
Portugués para Brasil
Otros idiomas según tu mercado objetivo

Personalización por mercado:

Puedes mostrar contenido específico según el idioma/país del visitante:

Descripción de actividades traducida
Política de cancelación por mercado
Moneda de visualización automática
Imágenes y promociones regionales

Categorías de productos

Cuando manejas muchos servicios en varios países, las categorías son esenciales para mantener el orden:

¿Cómo usar categorías por país?

Ve a Configuración → Categorías
Crea categorías por país o región:

- "Costa Rica"

- "Guatemala"

- "Colombia"

Asigna cada actividad a su categoría correspondiente
Los clientes podrán filtrar por categoría en tu sitio web

Mostrar categorías en el sitio web

Las categorías que configures aparecerán como filtros en tu página web, permitiendo a los visitantes:

Ver solo servicios de un país específico
Explorar por tipo de experiencia dentro de cada destino
Navegar de forma más intuitiva por tu catálogo

> 💡 Ejemplo práctico: Una agencia que opera en 5 países puede tener categorías como "Tours Costa Rica", "Tours Panamá", "Traslados Centroamérica", "Paquetes Multi-destino", etc.

Tarifas diferenciadas por canal (OTAs)

Si vendes tanto a clientes directos como a través de OTAs (Online Travel Agencies) como Viator o GetYourGuide, puedes:

Crear actividades con tarifas especiales para diferentes tipos de cliente
Usar asociados para asignar tarifas especiales a OTAs
Mantener separadas tus tarifas internas de las públicas

> Nota: Viator tiene una página propia de integración para conectar credenciales y mapear actividades. Las tarifas internas y reglas comerciales siguen dependiendo de cómo tengas configurados tus productos y asociados.

---

Con estas herramientas, puedes escalar tu operación a múltiples países sin perder control ni organización. El sistema se adapta a tu forma de trabajar, ya sea que operes localmente o internacionalmente.

Operar en múltiples países

Ventajas de la gestión multi-país:

✅ Una sola plataforma: Gestiona todos tus servicios sin importar dónde operes

✅ Sin costos adicionales: No hay cargos extra por agregar países

✅ Control centralizado: Reportes, clientes y reservas unificados

✅ Múltiples monedas: Configura precios en diferentes divisas

Organizar servicios por ubicación

Para mantener una operación clara cuando trabajas en varios países, puedes utilizar estas estrategias:

1. Categorías por país o región

Crea categorías que identifiquen claramente la ubicación geográfica de tus servicios:

"Tours Costa Rica"
"Traslados Guatemala"
"Aventura Colombia"

Esto permite a tus clientes y equipo filtrar rápidamente los servicios por destino.

2. Localización en actividades

Cada actividad, alojamiento y servicio tiene un campo de localización donde puedes especificar:

País
Ciudad
Dirección exacta
Punto en el mapa

> 💡 Consejo: Usa nombres descriptivos que incluyan el país cuando creas tus actividades. Ejemplo: "City Tour San José (Costa Rica)" en lugar de solo "City Tour".

3. Colaboradores y proveedores locales

Asigna colaboradores específicos para cada país o región. Esto facilita la operación descentralizada y mantiene la comunicación clara con tus proveedores locales.

Contenido por idioma y mercado

El sistema permite gestionar contenido en múltiples idiomas, lo que es ideal cuando operas en diferentes mercados:

Español para América Latina
Inglés para turistas internacionales
Portugués para Brasil
Otros idiomas según tu mercado objetivo

Personalización por mercado:

Puedes mostrar contenido específico según el idioma/país del visitante:

Descripción de actividades traducida
Política de cancelación por mercado
Moneda de visualización automática
Imágenes y promociones regionales

Google Calendar

En simple: conecta un calendario Google para ver tus reservas operativas fuera de Tour Agency App, sin tener que copiarlas a mano.

Te ayuda a: mantener a tu equipo mirando una agenda conocida, mientras Tour Agency App sigue siendo el lugar donde se crean y corrigen las reservas.

Se conecta con: Dashboard, Clientes, Productos y Notificaciones al Colaborador.

Ruta: Integraciones → Google Calendar

Ruta directa: `/integrations-google-calendar`

Qué hace esta integración

Tour Agency App sincroniza hacia Google Calendar las reservas con estado Confirmado y Pendiente.

La sincronización es en una sola dirección:

Si cambias una reserva en Tour Agency App, el evento se crea o actualiza en Google Calendar.
Si editas algo directamente en Google Calendar, eso no cambia la reserva dentro de Tour Agency App.

Esto mantiene la operación ordenada: Google Calendar funciona como una agenda espejo, pero la verdad de la reserva sigue estando en Tour Agency App.

Calendario que se crea

Al conectar la integración, Tour Agency App usa un calendario separado llamado Tour Agency App.

No mezcla tus reservas con tu calendario personal. Si el calendario ya existe en Google, el sistema intenta reutilizarlo; si no existe, lo crea en la primera sincronización.

Google Calendar para colaboradores

Además del calendario de la agencia, cada colaborador puede conectar su propio Google Calendar desde su enlace público de reporte.

Esto sirve para que el colaborador tenga en su agenda solo las actividades futuras que la agencia le asignó. No es una copia completa del calendario de la agencia.

El calendario del colaborador se crea separado y se llama Tour Agency App - Nombre de la agencia.

La sincronización también es en una sola dirección: Tour Agency App crea o actualiza eventos en Google Calendar, pero Google Calendar no modifica reservas, pasajeros ni asignaciones dentro de Tour Agency App.

Para usarlo:

Entra al enlace público del colaborador desde Colaboradores.
El colaborador hace clic en Conectar Google Calendar.
Autoriza el permiso de calendario.
Usa Sincronizar ahora si quiere actualizar sus próximas actividades.

Si una actividad se asigna o se quita del colaborador, el sistema intenta actualizar su Google Calendar automáticamente. Si el colaborador todavía no conectó Google Calendar, la asignación se guarda igual.

Cómo se ven los eventos

Para evitar saturar la agenda, las reservas se agrupan por:

Actividad.
Fecha.
Horario.

Si varias reservas son para la misma actividad, fecha y horario, Google muestra un solo evento con el total de personas y el detalle de los grupos en la descripción.

Cómo conectarlo

Entra a Integraciones → Google Calendar.
Haz clic en Conectar Google.
Autoriza el permiso de calendario.
Vuelve a la página y activa Activar sincronización.
Guarda la conexión.
Usa Sincronizar ahora si quieres forzar una actualización de los próximos eventos.

La autorización de Google Calendar es separada de Gmail. Conectar Gmail sirve para enviar correos; conectar Google Calendar sirve para la agenda. Una cosa no debería pedir permisos de la otra.

Qué pasa cuando creas o editas reservas

Cuando se crea una reserva pública o se edita una actividad de cliente, Tour Agency App guarda primero la reserva. Después intenta actualizar Google Calendar.

Si Google responde bien, el evento se crea o actualiza. Si Google falla, la reserva no se pierde ni se bloquea: el error queda visible en la página de Google Calendar para poder reconectar o sincronizar de nuevo.

Qué revisar si no sincroniza

Que la página muestre estado Conectado.
Que Activar sincronización esté encendido.
Que la reserva esté en estado Confirmado o Pendiente.
Que exista fecha y actividad asociada.
Que el último error de la página no pida reconectar Google.

Integración Viator

En simple: aquí preparas la conexión para que Viator pueda consultar tus productos, revisar disponibilidad y enviar reservas directo a Tour Agency App.

Te ayuda a: vender por Viator sin volver a copiar cada reserva a mano, manteniendo tu operación diaria en una sola agenda.

Se conecta con: Productos, Dashboard, Control Financiero y Configuración Online.

Ruta: Integraciones → Viator

Ruta directa: `/integrations-viator`

Antes de empezar

Esta integración funciona cuando tu agencia ya trabaja con Viator como proveedor y Viator habilita la conexión con tu sistema de reservas.

En la documentación oficial, Viator explica que la conexión de proveedores sirve para que su sistema consulte disponibilidad, cree reservas, cancele reservas y, cuando corresponde, consulte la lista de tours del proveedor. También indica que el mapeo de productos es una parte crítica, porque Viator debe saber qué código interno representa cada tour o variante de tu sistema.

En palabras simples: primero tus actividades deben existir en Tour Agency App, después Viator debe recibir los datos de conexión y finalmente se mapea cada producto de Viator con el producto correcto de tu app.

Qué debes tener listo

Tu cuenta de proveedor en Viator activa.
Las actividades creadas y publicadas en Productos dentro de Tour Agency App.
Cupos, horarios, precios y reglas de disponibilidad revisados en cada actividad.
Acceso a Integraciones → Viator en tu panel.
El Supplier ID Viator, si Viator ya te lo entregó.
Una persona técnica de Viator o de tu equipo que pueda registrar endpoints y probar la conexión.

> Importante: Viator normalmente mantiene el cobro al cliente dentro de su propio flujo. La integración no envía datos de tarjeta a Tour Agency App. Lo que llega a tu sistema es la reserva y la información operativa necesaria para atenderla.

Qué se configura aquí

La página tiene dos partes:

Conexión Viator: API Key, entorno, idioma, Supplier ID y endpoints que Viator debe llamar.
Mapeo de actividades: relación entre una actividad de Tour Agency App y el código de producto que usará Viator.

Tour Agency App actúa como tu sistema de reservas. Viator consulta esta app cuando necesita saber si hay cupo, confirmar una reserva o cancelar una reserva.

Cómo configurar la conexión

Entra a Integraciones → Viator.
Revisa la API Key del operador. Esa clave es la que Viator debe enviar en sus llamadas con el header `exp-api-key`.
En Entorno de certificación, abre el selector y elige Sandbox o Producción.
Completa el Idioma que usará Viator, por ejemplo `es` o `en`.
Completa el Supplier ID Viator si corresponde.
Activa Viator.
Haz clic en Guardar conexión.

Si necesitas cambiar la clave, usa Generar nueva API Key Viator. Después de hacerlo, comparte la nueva clave con quien esté configurando Viator, porque la clave anterior dejará de servir.

Cómo crear la API Key para Viator

La API Key del operador es una clave creada en Tour Agency App, no una clave creada en Viator.

Esto es importante: en esta integración, Viator llama a Tour Agency App. Por eso primero debes crear o confirmar la API Key en TAPP y después entregarla a Viator para que ellos la configuren en su conexión.

Sin esa clave, Viator no podrá consultar tus productos, revisar disponibilidad ni enviar reservas a tu cuenta.

Para crearla:

Entra a Integraciones → Viator.
Busca el bloque Conexión Viator.
Haz clic en Generar nueva API Key Viator.
Copia la clave que aparece en API Key del operador.
Haz clic en Guardar conexión.
Entrega esa clave a Viator junto con los endpoints de la misma página.

Si ya existe una clave en el campo API Key del operador, puedes usar esa misma. Solo genera una nueva si todavía no hay clave, si Viator no la recibió o si quieres reemplazarla por seguridad.

> Importante: si generas una clave nueva, la clave anterior deja de ser la referencia correcta para Viator. Después de regenerarla, avisa a Viator para que actualicen su configuración.

Orden correcto del flujo:

Crear o revisar tus actividades en Tour Agency App.
Generar o confirmar la API Key en Integraciones → Viator.
Guardar la conexión en TAPP.
Entregar esa API Key y los endpoints a Viator.
Mapear en TAPP cada actividad con el código de producto que usará Viator.
Hacer pruebas con Viator antes de pasar a producción.

Datos que debes entregar a Viator

En la misma página verás una tabla de endpoints. Copia esos datos y entrégalos a Viator o a la persona que esté haciendo la certificación.

Los endpoints principales son:

Tour List: Viator consulta la lista de productos disponibles para mapear.
Calendar: Viator consulta disponibilidad por rango de fechas.
Availability Check: Viator confirma en tiempo real si una fecha, horario y cantidad de pasajeros están disponibles.
Reserve: Viator puede reservar cupo temporalmente antes de confirmar.
Booking: Viator confirma la reserva y esta entra a Tour Agency App.
Booking Cancellation: Viator informa una cancelación.
Booking Amendment: aparece como endpoint de integración, pero los cambios de reserva deben revisarse según el alcance certificado con Viator.

Junto con esos endpoints, entrega:

La API Key del operador.
El Supplier ID Viator.
El idioma configurado.
El entorno que están probando: Sandbox o Producción.

Cómo preparar tus actividades en Tour Agency App

Antes de mapear, revisa cada actividad que venderás por Viator:

Que el nombre sea claro y reconocible.
Que tenga horarios reales si el tour sale a horas específicas.
Que los cupos estén bien configurados.
Que los precios estén revisados según tu acuerdo comercial con Viator.
Que la actividad esté lista para recibir reservas operativas en el Dashboard.

Si una actividad no aparece en la lista para mapear, primero revisa que exista correctamente en Productos y que pertenezca a la agencia correcta.

Cómo mapear una actividad

En Mapeo de actividades, abre el selector Actividad.
Busca o elige la actividad que quieres conectar.
Revisa el Código producto TAPP para Viator. Al seleccionar la actividad, Tour Agency App propone automáticamente un código basado en el nombre de la actividad.
Si Viator te pidió datos extra para una variante, horario, idioma u opción, agrégalos en Meta (JSON opcional) solo si ya tienes claro qué te solicitaron.
Haz clic en Guardar mapeo.

Cuando guardas el mapeo, Viator puede usar ese código para consultar la actividad correcta en Tour Agency App.

Qué significa Código producto TAPP para Viator

El Código producto TAPP para Viator es el identificador interno que conecta una actividad de Tour Agency App con el producto que Viator va a consultar o reservar.

En simple: cuando Viator llama a Tour Agency App, necesita enviar una llave para decir “esta consulta o reserva corresponde a este tour”. Esa llave es este código.

Ejemplo:

Actividad en Tour Agency App: `City Tour Santiago`.
Código producto TAPP para Viator: `city-tour-santiago`.

Si Viator envía `city-tour-santiago`, Tour Agency App sabe que debe buscar disponibilidad, precio o reserva para la actividad City Tour Santiago.

El código se completa automáticamente al seleccionar la actividad si todavía no existe un mapeo guardado. Puedes dejar el código sugerido o editarlo antes de guardar si Viator te pidió un formato específico. Si la actividad ya tenía un mapeo, el sistema muestra el código guardado y no lo reemplaza.

Cómo elegir el código de producto

El código debe ser estable. No lo cambies cada vez que edites el nombre del tour.

Buenas prácticas:

Usa un código corto y fácil de reconocer, por ejemplo `city-tour-scl`, `valparaiso-full-day` o `rafting-maipo`.
Evita espacios, caracteres raros o nombres demasiado largos.
Si Viator ya te pidió un formato específico, usa exactamente ese formato.
Si tienes variantes con inventario distinto, define con Viator si cada variante necesita su propio código u opción.

Viator indica en su documentación que el código de producto del proveedor es el identificador obligatorio para reconocer el producto. Por eso este dato no debe improvisarse: es la llave que conecta el tour de Viator con la actividad real en tu app.

Qué pasa cuando entra una reserva desde Viator

Cuando Viator confirma una reserva:

Viator llama el endpoint de reserva de Tour Agency App.
Tour Agency App identifica la agencia por la API Key.
El sistema busca el producto por el código mapeado.
Se valida disponibilidad y cantidad de pasajeros.
La reserva queda registrada en tu operación.
La actividad aparece en el Dashboard y entra al flujo normal de control.

Así tu equipo trabaja la reserva desde Tour Agency App, sin depender de copiarla manualmente desde un correo.

Qué pasa con cancelaciones y cambios

Las cancelaciones informadas por Viator pueden llegar a Tour Agency App y actualizar la reserva relacionada.

Los cambios de reserva dependen del alcance aprobado con Viator. Si tu equipo quiere automatizar cambios de fecha, pasajeros, hotel, idioma u opción, debe confirmarlo primero durante la certificación con Viator, porque esos casos tienen reglas operativas propias.

Prueba antes de pasar a producción

Antes de activar producción, valida con Viator:

Que Viator pueda llamar los endpoints con la API Key correcta.
Que Tour List devuelva las actividades esperadas.
Que el mapeo de cada producto sea correcto.
Que la disponibilidad responda bien con fechas reales.
Que una reserva de prueba entre al Dashboard.
Que una cancelación de prueba actualice la reserva correcta.
Que el equipo sepa identificar una reserva llegada desde Viator.

No pases a producción si el mapeo no está claro. Un mapeo incorrecto puede hacer que una venta de Viator caiga en la actividad equivocada.

Qué sigue quedando bajo tu control

La integración no significa que Viator decide tu inventario completo. Tu agencia sigue controlando:

Qué actividades se exponen a Viator.
Qué cupos y horarios tienes configurados.
Qué productos se mapean.
Qué reglas comerciales aceptas con Viator.
Cómo opera tu equipo después de recibida la reserva.

Viator explica en sus preguntas frecuentes que el proveedor conserva el control del inventario que expone a Viator. La conexión reemplaza trabajo manual, pero no reemplaza tu criterio operativo.

Fuentes oficiales usadas

Esta guía se basa en la documentación oficial de Viator para Supplier API:

`https://docs.viator.com/supplier-api/technical/api-overview/`
`https://docs.viator.com/supplier-api/technical/connectivity-overview/`
`https://docs.viator.com/supplier-api/technical/sapi-manual-latest/`
`https://docs.viator.com/supplier-api/technical/faq/`

Cómo usar los selectores nuevos

Los campos Entorno de certificación y Actividad usan el selector visual del sistema:

Haz clic sobre el campo.
Se abre una lista limpia, no el selector nativo del navegador.
En Actividad, puedes escribir para buscar más rápido.
Haz clic en la opción correcta y el valor queda marcado dentro del campo.

No necesitas guardar nada extra solo por elegir en el selector: el valor queda dentro del formulario y se envía cuando haces clic en Guardar conexión o Guardar mapeo.

Google Things to do

En simple: aquí preparas tus actividades para que puedan aparecer en Google Things to do y enviar visitantes hacia tu web.

Te ayuda a: abrir un canal de visibilidad en Google sin copiar tus tours manualmente en otro sistema.

Se conecta con: Productos, Diseñador Web y Configuración Online.

Ruta de configuracion: Integraciones → Google Things to do

Ruta de productos: Productos → Actividad → Editar actividad

Qué hace esta opción

En cada actividad puedes marcar Publicar en Google Things to do.

Cuando marcas esa opción, Tour Agency App deja esa actividad preparada para el feed de Google. Ese feed es un archivo con la información que Google necesita revisar: nombre, descripción, precio, ubicación relacionada, fotos y URL pública.

Google no recibe la reserva dentro de Google. El visitante hace clic y llega a la página pública de la actividad, donde debe poder completar la reserva online. Las actividades configuradas únicamente para contacto directo no entran al feed.

Antes de que una actividad marcada entre al feed, la agencia debe tener activa la conexión en Integraciones → Google Things to do. Ahí se revisa el dominio propio, el nombre exacto del negocio en Google, la URL de Google Business / Maps y el Place ID del operador.

La publicación se revisa con Google después de que la agencia deja completa su conexión.

Cómo usar la página de conexión

Entra a Integraciones → Google Things to do.

Ahí verás el estado de la conexión y los datos necesarios para que una actividad pueda entrar al feed de Google.

Completa:

Buscar operador en Google Maps: busca la ficha principal de la agencia y selecciona el resultado correcto.
Nombre exacto en Google Business: se completa desde la búsqueda o puedes ajustarlo manualmente.
URL de Google Business / Maps: se completa desde la búsqueda o puedes pegar la URL pública de la ficha.
Place ID Google del operador: se completa desde la búsqueda o puedes pegarlo manualmente. Este dato no es el POI de cada actividad.
Activar Google Things to do: enciende la conexión cuando los datos estén listos.

La página también muestra si el dominio propio está conectado. Si el dominio aparece pendiente, las actividades marcadas no entran al feed hasta completar esa conexión.

Abajo verás un resumen de las actividades seleccionadas. Esa lista sale de las actividades donde marcaste Publicar en Google Things to do.

En ese resumen también verás la columna POI Google. Si aparece POI informado, esa actividad tiene un Place ID propio cargado. Si aparece Sin POI relacionado, el feed mantiene los datos del operador, pero no relaciona la actividad con un POI hasta que exista uno elegible.

La página también muestra el bloque Estado en Google y el estado individual de cada actividad:

Preparando publicación: la actividad está seleccionada, pero Google todavía no confirmó su visibilidad.
Requiere revisión: Google procesó la actividad, pero todavía no está elegible para aparecer.
Elegible para aparecer en Google: Google marcó al menos una actividad como apta para superficies orgánicas.

Cuando tu primera actividad queda elegible, Tour Agency App te muestra una notificación y envía un correo. Este estado significa que Google puede mostrarla; la aparición exacta depende de la búsqueda, la ubicación y la relevancia, por lo que no se garantiza que aparezca siempre.

Cuando guardas la conexión y todo queda listo, Tour Agency App puede preparar tus actividades para la revisión de Google.

Place ID por actividad

Además del Place ID del operador, cada actividad marcada para Google puede tener su propio Place ID del POI / ubicación principal.

Ese dato se completa en Productos → Actividad → Editar actividad, dentro del bloque Google Things to do que aparece cerca de Localización.

Puedes usar Buscar POI en Google Maps para encontrar el lugar principal de la experiencia. El buscador se enfoca en lugares turísticos como parques, museos, volcanes, miradores, estadios, zoológicos, acuarios o atractivos principales. Al seleccionar un resultado, Tour Agency App completa el nombre del POI y su Place ID.

Si el buscador no muestra el lugar correcto, puedes pegar manualmente el Place ID validado desde Google.

Este campo no reemplaza Review Google Maps. Review Google Maps sirve para mostrar estrellas o reseñas en la página pública de la actividad. El Place ID de Google Things to do sirve para que Google relacione el producto con un POI principal cuando ese POI está validado.

El Place ID de la actividad debe corresponder al lugar principal de la experiencia, por ejemplo un parque, museo, volcán, mirador, centro de ski, embarcadero o punto turístico relevante.

Si una actividad no tiene ese Place ID propio o todavía no está validado, no queda fuera solo por eso. Tour Agency App omite la relación con el POI y mantiene el Place ID de la agencia únicamente como ubicación del operador.

Qué URL recibe Google

Tour Agency App usa la URL pública real de la actividad.

Si la agencia tiene dominio conectado, se usa ese dominio:

`https://www.tuagencia.com/actividad/nombre-del-tour/`

Si la agencia no tiene dominio conectado, la actividad no entra al feed de Google Things to do hasta completar el dominio propio.

Esto ayuda a que Google envíe al visitante al sitio correcto, sin duplicar páginas ni crear enlaces manuales.

Qué debes completar antes de marcar una actividad

Antes de publicar una actividad para Google, revisa:

Que esté marcada como Mostrar en página web.
Que tenga un nombre claro.
Que tenga una descripción útil para el cliente.
Que tenga precio y moneda configurados.
Si tienes un POI turístico claro, que tenga el Place ID del POI / ubicación principal en el bloque Google Things to do de la actividad.
Que tenga al menos una foto.
Que tenga un slug público estable.
Que la conexión de la agencia esté activa en Integraciones → Google Things to do.
Que en Integraciones → Google Things to do la conexión del operador esté completa; el POI por actividad queda como mejora de visibilidad.
Que la actividad permita completar una reserva online y no esté configurada solo para contacto directo.

Si falta información, la actividad puede quedar fuera del feed hasta que se complete.

Google recibe una sola tarifa adulta. Si la actividad exige un mínimo de personas, Tour Agency App envía el costo total de reservar ese mínimo de adultos. Por ejemplo, una tarifa adulta de 50 con mínimo de 2 se publica como 100.

Si quieres que la actividad pueda mostrarse a personas que buscan en otros idiomas, activa esos idiomas en Configuración → Idioma y completa el nombre y la descripción traducidos desde el editor de la actividad. El feed envía únicamente las traducciones que estén guardadas.

Cómo se prueba

Primero se revisa la información preparada para Google. Si Google detecta errores, se corrige la actividad o la conexión desde Tour Agency App.

Qué queda bajo tu control

Tu agencia sigue controlando:

Qué actividades se marcan para Google.
Qué contenido aparece en cada actividad.
Qué precio y reglas se muestran en tu web.
Qué dominio recibe el visitante.
El flujo de reserva dentro de tu sitio; para Google Things to do debe permitir completar la reserva online.

Si desmarcas Publicar en Google Things to do, la actividad deja de estar seleccionada para el feed de Google.

Google Analytics

Resumen de Visitantes
Páginas más populares
Fuentes de tráfico
Duración promedio de sesión
Conectar Google Analytics

La integración con Google Analytics te permite rastrear y analizar el tráfico de tu sitio web en tiempo real. Desde esta sección podrás conocer cuántas personas visitan tu sitio, qué páginas son las más populares, de dónde provienen tus visitantes y cómo interactúan con tu contenido. Esta información es clave para optimizar tu presencia digital y tomar decisiones basadas en datos reales.

Ruta: Integraciones → Google Analytics

Conectar Google Analytics

Antes de visualizar las estadísticas de tu sitio web, necesitas conectar tu cuenta de Google Analytics. El proceso es completamente automático y no requiere conocimientos técnicos.

Al acceder por primera vez a esta sección, verás un mensaje indicando que Google Analytics No Conectado y que tu sitio web no está enviando datos a Google Analytics.

¿Qué sucederá al conectar?

Se creará automáticamente una propiedad de Google Analytics 4 para tu agencia
Tu sitio web comenzará a enviar datos de tráfico a Google Analytics
Podrás ver estadísticas de visitantes, páginas más populares y fuentes de tráfico
El código de seguimiento se instalará automáticamente en tu sitio sin necesidad de configuración manual

Para conectar, haz clic en el botón Conectar Google Analytics Automáticamente. El sistema se encargará de toda la configuración necesaria.

Preguntas frecuentes

¿Es gratis?

Sí, Google Analytics es completamente gratuito.

¿Afectará la velocidad de mi sitio?

No, el código de Google Analytics es muy liviano y no afecta significativamente la velocidad de carga de tu sitio web.

¿Puedo desconectarlo en cualquier momento?

Sí, puedes desconectar Google Analytics desde esta misma página cuando quieras.

Resumen de Visitantes

Una vez conectado Google Analytics, verás un Resumen de Visitantes (Últimos 30 días) con las métricas principales de tu sitio web presentadas en tarjetas de colores:

Sesiones: Número total de visitas registradas en los últimos 30 días
Visitantes únicos: Cantidad de personas diferentes que visitaron tu sitio
Páginas vistas: Total de páginas que fueron visualizadas durante el período
Tasa de rebote: Porcentaje de visitantes que abandonaron el sitio después de ver solo una página

Además, verás un indicador en tiempo real que muestra cuántos usuarios están en línea ahora, visitando tu sitio web en este momento.

Páginas más populares

Esta sección te muestra qué páginas de tu sitio reciben más visitas. Por cada página se indica:

El nombre o ruta de la página
El número total de visitas registradas

Las páginas aparecen ordenadas de mayor a menor cantidad de visitas, permitiéndote identificar rápidamente qué contenido genera más interés en tus visitantes. Por ejemplo, podrías ver que la página de inicio recibe más tráfico, seguida de páginas específicas de tours o actividades.

Esta información te ayuda a entender qué servicios o destinos captan más atención y optimizar tu contenido en consecuencia.

Fuentes de tráfico

En Fuentes de tráfico puedes ver de dónde provienen tus visitantes. Por cada fuente se muestra:

El nombre del origen del tráfico
El número de usuarios provenientes de esa fuente
El porcentaje que representa del tráfico total
El número de sesiones generadas

Tipos de fuentes:

Directo: Visitantes que escribieron tu URL directamente en el navegador o usaron un marcador
Búsqueda Orgánica: Tráfico proveniente de motores de búsqueda como Google
Sin asignar: Visitas cuyo origen no pudo ser identificado
Organic Social: Tráfico proveniente de redes sociales de forma orgánica (no pagada)
Referencia: Visitantes que llegaron desde enlaces en otros sitios web

Conocer las fuentes de tráfico te permite identificar qué canales están funcionando mejor y dónde deberías enfocar tus esfuerzos de marketing digital.

Duración promedio de sesión

Esta métrica indica cuánto tiempo, en promedio, permanecen los visitantes navegando en tu sitio web durante cada sesión. Una duración mayor generalmente indica que los usuarios encuentran tu contenido interesante y relevante.

Con estas herramientas de análisis, podrás monitorear el desempeño de tu sitio web, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones informadas para atraer más clientes potenciales a tu agencia de turismo.

Google Ads

En simple: esta página te ayuda a medir si tus campañas están trayendo visitas, clics y reservas reales a tu web.

Te ayuda a: conectar tu cuenta de Google Ads sin poner scripts manuales, medir campañas con más claridad y saber si tus anuncios están trayendo resultados de verdad.

Se conecta con: Configuración Online, Diseñador Web, Marketing, Google Analytics.

Ruta: Integraciones → Google Ads

Qué hace esta página

Aquí pegas tu Conversion ID de Google Ads y, si quieres, activas dos mediciones extra:

Clic en WhatsApp
Reserva confirmada

Tour Agency App se encarga de cargar la etiqueta base de forma segura. No necesitas pegar código ni tocar archivos del sitio.

Cómo funciona en simple

Piensa Google Ads así:

Alguien ve tu anuncio en Google.
Hace clic y entra a tu web.
Tu sitio registra esa visita.
Si además esa persona hace algo importante, como tocar WhatsApp o llegar a una reserva confirmada, eso también se puede medir.

Eso te ayuda a responder una pregunta muy simple:

"La plata que puse en anuncios, ¿me está trayendo consultas o reservas?"

Qué necesitas antes de activarlo

Para que esta medición funcione bien, necesitas:

Tener una cuenta activa en Google Ads.
Tener creado al menos un Conversion ID.
Si vas a medir acciones específicas, tener también sus conversion labels.
Tener tu dominio propio conectado en Tour Agency App.

> Importante: hoy la medición de Google Ads se activa en la web pública de tu agencia cuando entra por tu dominio propio conectado. Si estás viendo la web en una URL temporal tipo `touragencyapp.com/we/tu-agencia`, esa medición puede no activarse.

Qué significa cada campo

Conversion ID

Es el identificador principal de tu cuenta de Google Ads para decirle a Google a qué cuenta debe enviar la medición.

Ejemplo:

`AW-16676941064`

Medir clic en WhatsApp

Si activas esta opción y pegas su label, el sistema registrará una conversión cuando un visitante haga clic en un enlace visible de WhatsApp dentro de tu web.

Esto sirve cuando quieres medir una intención fuerte de contacto, aunque la persona todavía no haya reservado.

Medir reserva confirmada

Si activas esta opción y pegas su label, el sistema registrará una conversión cuando el checkout muestre el banner real de reserva confirmada.

Esto sirve cuando quieres medir algo más cerca de una venta real.

Cómo activarlo paso a paso

Ve a Integraciones → Google Ads.
Pega tu Conversion ID.
Si quieres medir contactos por WhatsApp, marca Medir clic en WhatsApp y pega su label.
Si quieres medir ventas o cierres, marca Medir reserva confirmada y pega su label.
Haz clic en Guardar Google Ads.

Cuando quede guardado, la página mostrará qué está activo y qué no.

Mini manual para quien no conoce Ads

Si nunca usaste Google Ads, quédate con esta idea:

Google Ads es la plataforma donde pagas anuncios para aparecer cuando alguien busca algo como "tour pucon", "rafting pucon" o "termas en pucon".
Conversiones son acciones valiosas que quieres medir.
Una conversión puede ser una visita, un clic a WhatsApp o una reserva confirmada.

Lo importante no es solo traer visitas. Lo importante es medir si esas visitas hacen algo útil.

Ejemplo simple

Supongamos que haces una campaña para "cabalgatas en Pucón".

100 personas hacen clic en tu anuncio.
15 personas hacen clic en WhatsApp.
3 personas llegan a una reserva confirmada.

Con esa información ya puedes comparar:

cuánto gastaste
cuántos contactos llegaron
cuántas reservas reales salieron

Y así puedes decidir si esa campaña conviene, si hay que ajustarla o si es mejor apagarla.

Qué mide hoy Tour Agency App

Hoy esta integración puede ayudarte a medir:

La carga de la etiqueta base de Google Ads en tu web pública.
El clic en enlaces de WhatsApp visibles en tu sitio.
La reserva confirmada cuando el checkout muestra la confirmación real.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que pegar scripts?

No. Solo pegas el ID y los labels.

¿Sirve aunque no sepa usar Google Ads en profundidad?

Sí. Puedes partir midiendo lo básico y después pedir ayuda a quien gestione tus campañas.

¿Qué conviene medir primero?

Si tu venta entra mucho por chat, empieza por clic en WhatsApp.

Si ya tienes flujo de reserva online más claro, suma también reserva confirmada.

¿Funciona en la URL temporal de Tour Agency App?

Lo recomendado es usarlo con tu dominio propio conectado, porque ahí es donde hoy se activa la medición pública de Google Ads.

Facebook Pixel

En simple: esta página te permite conectar tu pixel de Meta sin pegar código raro ni tocar tu web a mano.

Te ayuda a: medir visitas y campañas de Facebook e Instagram con menos riesgo, menos errores y sin depender de alguien técnico.

Se conecta con: Configuración Online, Diseñador Web, Marketing, Google Ads.

Ruta: Integraciones → Facebook Pixel

Qué hace esta página

Aquí solo ingresas tu Pixel ID. Tour Agency App se encarga del resto.

Eso significa que el sistema:

arma el código oficial por ti
lo pone en las páginas públicas de tu agencia
evita que tengas que pegar scripts manuales

Para qué sirve

Sirve para que Meta pueda reconocer visitas y acciones en tu sitio.

Eso te ayuda, por ejemplo, a:

revisar si tus campañas de Facebook o Instagram están llevando gente a tu web
crear públicos para volver a mostrar anuncios a personas que ya visitaron tu sitio
ordenar mejor tu medición sin depender de cambios manuales en la página

Cómo se usa

Ve a Integraciones → Facebook Pixel.
Copia tu Pixel ID desde Meta.
Pégalo en el campo Pixel ID.
Haz clic en Guardar Pixel ID.

Con eso queda activo en tu web pública.

Por qué está hecho así

No necesitas pegar el snippet completo de Meta.

Eso tiene un beneficio bien concreto:

reduces el riesgo de pegar código equivocado
evitas subir scripts ajenos por error
si Meta cambia algo del snippet, Tour Agency App lo puede ajustar en un solo lugar

Ejemplos simples de beneficio

Ejemplo 1: campaña para traer consultas

Haces una campaña en Instagram para un tour de nieve.

Con el pixel activo puedes ver mejor si la campaña está llevando personas a tu sitio, en vez de mirar solo clics sueltos dentro del anuncio.

Ejemplo 2: volver a mostrar anuncios

Una persona entra a tu web, mira una actividad, pero no reserva ese día.

Con el pixel puedes usar esa visita para futuras campañas de remarketing en Meta y no partir de cero.

Ejemplo 3: menos dependencia técnica

Antes había que copiar bloques completos de código.

Ahora la agencia solo guarda el ID y listo. Eso baja errores, acelera la activación y deja la web más ordenada.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que pegar código de Meta?

No. Solo pegas el Pixel ID.

¿Puedo quitarlo después?

Sí. Desde la misma página puedes eliminar el Pixel ID.

¿Dónde se muestra?

No se muestra como bloque visible. Se inyecta automáticamente en las páginas públicas de tu sitio.

Google Search Console

Rendimiento en Búsquedas
Consultas más populares
Páginas más populares
Estado del Sitemap
Conectar Google Search Console
Reenviar Sitemap

La integración con Google Search Console te permite monitorear el rendimiento de tu sitio web en los resultados de búsqueda de Google y optimizar tu posicionamiento SEO. Desde esta sección podrás ver qué términos buscan las personas para encontrar tu sitio, cuántas veces apareces en los resultados, cuántos clics recibes y en qué posición te encuentras. Esta información es fundamental para mejorar tu visibilidad online y atraer más clientes potenciales.

Ruta: Integraciones → Google Search Console

Conectar Google Search Console

Antes de acceder a las estadísticas de búsqueda, necesitas conectar tu sitio web con Google Search Console. El proceso es automático y solo requiere que autorices la conexión con tu cuenta de Google.

Al acceder por primera vez a esta sección, verás un mensaje indicando que Google Search Console No Conectado y que tu sitio web no está enviando datos de búsqueda a Google.

¿Qué sucederá al conectar?

Se verificará automáticamente tu dominio en Google Search Console
Tu sitio web comenzará a enviar datos de rendimiento en búsquedas a Google
Podrás ver consultas de búsqueda, clics, impresiones y posición promedio
Se enviará automáticamente el sitemap de tu sitio web

Para conectar, haz clic en el botón Conectar Google Search Console. Aparecerá un modal de Google donde deberás elegir la cuenta que quieres conectar. Luego, acepta los permisos solicitados y confirma. Una vez completado este proceso, el sistema quedará conectado y comenzará a recopilar datos.

Preguntas frecuentes

¿Es gratis?

Sí, Google Search Console es completamente gratuito.

¿Qué datos obtendré?

Verás consultas de búsqueda, clics, impresiones, CTR, posición promedio y errores de indexación.

Rendimiento en Búsquedas

Una vez conectado Google Search Console, verás un Rendimiento en Búsquedas (Últimos 30 días) con las métricas clave de tu sitio en los resultados de búsqueda de Google, presentadas en tarjetas de colores:

Clics totales: Número total de veces que los usuarios hicieron clic en tu sitio desde los resultados de búsqueda
Impresiones: Cantidad de veces que tu sitio apareció en los resultados de búsqueda de Google
CTR promedio: Porcentaje de clics sobre impresiones, indica qué tan atractivos son tus resultados
Posición promedio: Posición media en la que aparece tu sitio en los resultados de búsqueda

Estas métricas te permiten evaluar el desempeño de tu estrategia SEO y detectar oportunidades de mejora.

Consultas más populares

Esta sección te muestra qué términos o frases buscan las personas en Google para encontrar tu sitio web. Cada consulta incluye información sobre su rendimiento.

Cuando no hay datos disponibles, verás el mensaje: No hay datos de consultas disponibles. Esto es normal durante los primeros días después de conectar Google Search Console, ya que el sistema necesita tiempo para recopilar información suficiente.

Páginas más populares

En Páginas más populares puedes ver qué páginas de tu sitio reciben más visibilidad en los resultados de búsqueda de Google.

Cuando no hay datos disponibles, verás el mensaje: No hay datos de páginas disponibles. Al igual que con las consultas, esta información comenzará a mostrarse una vez que Google haya recopilado suficientes datos sobre tu sitio.

Estado del Sitemap

En la parte inferior de la pantalla encontrarás el estado de verificación de tu sitio web con Google Search Console.

El Estado: Verificado con un ícono de verificación indica que tu sitio está correctamente conectado y enviando información a Google. También se muestra la fecha en que se envió el sitemap, por ejemplo: Sitemap enviado el 30/09/2025.

Reenviar Sitemap

Una vez conectado Google Search Console, puedes usar Reenviar Sitemap para indicarle a Google cuál es la lista actual de páginas públicas de tu sitio.

¿Cuándo debo usar "Reenviar Sitemap"?

Cuando agregues muchas páginas nuevas, por ejemplo 10 o más actividades
Si cambias la estructura de URLs de tu sitio
Después de una migración o cambio de dominio
Si Google reporta errores en tu sitemap actual

¿Con qué frecuencia debo reenviarlo?

Reenvíalo cuando cambies muchas URLs, migres el dominio o Google informe un problema con el sitemap. Google decide cuándo vuelve a revisar e incorporar cada página.

Con Google Search Console conectado y estas herramientas disponibles, podrás monitorear y mejorar continuamente la visibilidad de tu agencia de turismo en los resultados de búsqueda, atrayendo más visitantes interesados en tus servicios.