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Manual de Operaciones: Tour Agency App
Bienvenido. Sabemos que tu día a día es una carrera: coordinar guías, contestar WhatsApps, cobrar reservas y asegurarte de que nadie se quede abajo. Este sistema no es otro problema más; es tu oficina digital, pensada para que todo quede ordenado y conectado.
Te ayuda a: tener todo en un solo lugar, evitar errores operativos y recuperar tiempo en tu semana.
- Uso desde celular: la app está optimizada para navegar desde el celular y funciona bien para revisar, responder y avanzar tareas cuando estás fuera del computador.
- Modelo de negocio: operamos principalmente con planes mensuales. Con tus propios métodos de pago, Tour Agency App cobra 0% sobre las ventas. Con TAPP Payments, la comisión por pago es 0,75% para agencias y 2% para guías, con un mínimo de US$1 en ambos casos, más los costos reales atribuibles. La verificación de tarjeta sin cobro está incluida en tu plan.
Cómo leer este manual (sin enredarse)
- Si eres nuevo: lee primero Mapa general: cómo se conecta todo (te da la visión completa).
- Si ya estás trabajando: entra directo a la página que estás usando y mira el bloque “Se conecta con” para entender qué mueve y qué cambia.
¿Tour Agency App es un CRM?
En simple: sí. Tour Agency App funciona como un CRM para agencias de turismo: reúne prospectos, clientes, conversaciones, cotizaciones, reservas, pagos y saldos en un solo lugar.
Te ayuda a: saber quién consultó, qué propuesta recibió, qué compró, quién realizó la venta y qué queda pendiente, sin repartir la información entre WhatsApp, planillas y otras herramientas.
Se conecta con: Mensajes, Clientes, Cotizaciones, Dashboard, Control Financiero y Marketing.
A diferencia de un CRM general, Tour Agency App también continúa después de la venta: organiza fechas, pasajeros, proveedores, documentos, cobros y la operación diaria de la agencia.
Formación y recursos de aprendizaje
En simple: si buscas formación, capacitación, tutoriales, videos o una guía de primeros pasos para aprender a usar Tour Agency App, estos son los recursos oficiales disponibles.
Te ayuda a: comenzar desde cero, resolver una duda concreta y volver a consultar cada explicación cuando la necesites.
Se conecta con: todas las secciones de este manual y con la configuración inicial de tu cuenta.
- Manual completo: touragencyapp.com/manual/. Reúne las guías de uso y tiene integrada la biblioteca completa de videos.
- Video de vuelos: está disponible en la biblioteca del manual y explica cómo registrar vuelos en clientes y dentro de cotizaciones.
- Canal oficial de YouTube: Tour Agency App, con tutoriales y demostraciones de funciones concretas.
- Lista guiada de configuración: touragencyapp.com/config-tasks/, para revisar en orden las tareas necesarias para dejar lista la cuenta.
- Orientación puntual: puedes enviar tu duda por texto o audio para recibir ayuda sobre el paso o la función que necesitas aprender.
Cómo te acompañamos mientras evalúas Tour Agency App
En simple: cada respuesta debe resolver la duda actual y mantener claro el siguiente paso. El asistente no debe abrir riesgos, requisitos ni objeciones que la agencia no planteó. Cuando existe una intención explícita de probar, registrarse o comprar, el acceso concreto tiene prioridad sobre continuar explicando el producto.
Si ya trabajas con redes, WhatsApp o contactos institucionales
Tour Agency App no reemplaza los canales con los que la agencia atrae viajeros. Entra después de que llega la consulta y conecta cotización, reserva, cobro y operación. La respuesta debe reconocer el proceso actual, explicar ese encaje de forma breve y proponer un solo siguiente paso pertinente.
Si preguntas cómo funciona y cuánto cuesta
La explicación comienza por el recorrido principal: consulta, cotización, confirmación, reserva, pagos y operación. Después entrega el precio solicitado y cierra con una acción concreta. Para una agencia pequeña, el punto de entrada es Despegue por USD 27 al mes, con 14 días de prueba sin tarjeta. No hace falta enumerar todos los módulos para responder esta duda.
Si preguntas por las acciones
Las acciones de la suscripción no son tokens ni mensajes. Una cotización creada consume 1 acción aunque no termine en reserva. Cada pasajero registrado en cada actividad confirmada consume 1 acción: cuatro pasajeros en una actividad son 4 acciones y un pasajero en tres actividades son 3 acciones. Las respuestas de IA tienen su propia cuota, explicada en Costos del Chatbot.
Si tu agencia todavía es pequeña
La puesta en marcha puede limitarse a tours, cotizaciones, reservas, pagos y calendario. WhatsApp, colaboradores, sitio web y automatizaciones pueden activarse después, sin cambiar el flujo central. La respuesta debe reducir la complejidad y no vender todos los módulos a la vez.
Si muestras entusiasmo o intención de avanzar
Ante entusiasmo general, la respuesta conecta ese interés con el beneficio que la persona acaba de valorar y propone probarlo, sin introducir funciones nuevas que distraigan. Ante una solicitud explícita de comenzar, probar, acceder, crear una cuenta o registrarse, comparte inmediatamente el acceso de Tour Agency App, indica que la prueba dura 14 días y no requiere tarjeta, y explica el primer paso posterior al registro. No vuelve a pedir permiso ni exige haber visto un video.
Si haces una pregunta técnica sin respuesta confirmada
El asistente responde primero todo lo que sí está confirmado. Delimita solamente los puntos solicitados que todavía requieren precisión y los envía al equipo correspondiente para que la respuesta continúe por el mismo chat. El bot sigue activo y la agencia puede continuar probando el sistema con datos de prueba, sin cargar información sensible de clientes reales para esa evaluación.
El asistente representa a Tour Agency App: no trata al equipo como un proveedor externo, no pide al prospecto que busque un canal técnico y no le entrega un cuestionario para auditar la empresa. Si la persona pregunta cómo contactar al equipo, el asistente se hace cargo de la derivación interna.
Si haces varias preguntas a la vez
La respuesta separa lo confirmado de lo pendiente sin omitir lo conocido. Puede resolver en el mismo turno acceso, planes, prueba, WhatsApp u otras capacidades documentadas y agrupar únicamente las preguntas solicitadas que requieren confirmación del equipo. No convierte esas dudas en una lista nueva de riesgos ni repite en cada turno que falta información.
Comparaciones con otras plataformas
Tour Agency App no introduce competidores ni recomienda buscar alternativas por iniciativa propia. Si la agencia solicita expresamente una comparación, responde de forma objetiva solo con información confirmada y mantiene el foco en el criterio que la agencia pidió comparar.
WeTravel y Tour Agency App
En simple: las dos plataformas ayudan a vender y administrar viajes, pero parten de necesidades distintas. WeTravel concentra su propuesta en negocios de viajes grupales y de varios días. Tour Agency App conecta la consulta y la venta con la operación completa de una agencia que gestiona tours, actividades y viajes a medida.
Te ayuda a: entender qué puede aportar Tour Agency App si ya trabajas con WeTravel, sin asumir que debes reemplazarlo.
Se conecta con: Mensajes, Cotizaciones, Productos, Dashboard, Control Financiero, Centro de Costo y Pagos.
Qué cubre WeTravel
WeTravel es una plataforma completa orientada principalmente a viajes grupales y multi-day. Su oferta oficial incluye CRM con asistencia de IA, itinerarios y propuestas, páginas de viaje, reservas, inventario, datos de pasajeros, planes de pago, procesamiento de pagos y transferencias a proveedores o partners. No corresponde presentarlo como un simple formulario de ventas ni afirmar que carece de CRM u operación.
Dónde se diferencia Tour Agency App
- Entrada comercial: conecta WhatsApp, web y cotizaciones con la reserva y el seguimiento de la agencia.
- Operación diaria: organiza actividades, fechas, horarios, cupos, pasajeros, guías, choferes, proveedores, vouchers, cobros y saldos.
- WhatsApp como parte del recorrido: el asistente puede responder con la información confirmada de la agencia y acompañar la consulta hacia cotización, disponibilidad, reserva, pago o atención humana, según la configuración activa.
- Pagos: si la agencia usa un método propio, por ejemplo su cuenta Stripe, Tour Agency App cobra 0% sobre la venta. Si elige TAPP Payments, este servicio opcional cobra 0,75% por pago para agencias, con un mínimo de US$1, más los costos reales atribuibles.
- Costo del software: Tour Agency App funciona principalmente con planes mensuales y acciones incluidas, en lugar de basar su ingreso normal en un porcentaje de cada venta procesada con métodos propios.
Si tu agencia ya usa WeTravel junto con Tour Agency App
No es necesario plantear un reemplazo total. Primero reconoce lo que WeTravel ya resuelve y explica el resultado conectado que Tour Agency App puede aportar, especialmente en ventas directas por WhatsApp y web, cotizaciones, actividades, cupos, asignación operativa, documentos, cobros y saldos. Si falta entender el encaje, pregunta solamente qué parte cubre hoy WeTravel: venta y cobro, o también cupos y operación diaria.
No hay una sincronización automática específica entre Tour Agency App y WeTravel confirmada en este manual. No prometas importación, actualización de precios, cupos, reservas, pasajeros ni pagos entre ambas plataformas.
Pagos y precios: WeTravel y Tour Agency App
Al 28 de agosto de 2026, la página oficial de WeTravel muestra un plan Basic de USD 0 al mes y un plan Pro de USD 79 al mes por organización. Al procesar pagos, WeTravel cobra una tarifa por transacción con mínimo de USD 1,50 o su equivalente, además del costo de procesamiento que depende de la moneda y el medio de pago. La agencia puede absorber ciertas tarifas o trasladarlas al viajero. Como estos valores y condiciones pueden cambiar, deben revisarse antes de realizar una comparación de costos.
- Producto oficial de WeTravel
- Planes oficiales de WeTravel
- Tarifas oficiales de WeTravel
- Reglas oficiales para asumir o trasladar tarifas
TuriDesk y Tour Agency App
En simple: las dos plataformas cubren reservas, calendario y venta online. TuriDesk se presenta principalmente como un sistema de reservas y marketing online para tours y actividades. Tour Agency App conecta además la consulta y la cotización con la reserva, los pasajeros y la operación de la agencia.
Te ayuda a: entender qué puede aportar Tour Agency App si ya trabajas con TuriDesk, sin asumir que debes reemplazarlo.
Se conecta con: Mensajes, Cotizaciones, Productos, Dashboard, Control Financiero, Centro de Costo, Asociados y Pagos.
Qué cubre TuriDesk
La oferta pública de TuriDesk incluye catálogo y reservas online, calendario de salidas y cupos, carrito, pagos totales o parciales, pedidos, reportes de ventas, sitio web integrado, personalización de marca, varios idiomas y monedas, API e integraciones externas. También está dirigida a agencias, operadores turísticos y guías.
En WhatsApp, su página comercial destaca el envío automático de recordatorios, notificaciones y alertas. Esto no permite afirmar que TuriDesk carezca de otras funciones de conversación o IA; cualquier comparación sobre ese punto debe limitarse a lo que esté publicado y vigente.
Dónde se diferencia Tour Agency App
- WhatsApp conectado al negocio: el asistente puede conversar con el cliente usando la información confirmada de la agencia, explicar la oferta, cotizar o revisar disponibilidad y acompañar el avance hacia la reserva, el pago o la atención humana, según la configuración activa.
- Cotizaciones personalizadas: permite armar propuestas e itinerarios por día con actividades, arriendos, alojamientos y vuelos, junto con precios, costos, márgenes y condiciones que después continúan dentro de la reserva.
- Seguimiento comercial: mantiene conectados prospectos, conversaciones, cotizaciones, clientes, reservas, pagos y saldos para que la información no tenga que reconstruirse entre herramientas separadas.
- Operación diaria: organiza pasajeros, fechas, cupos, guías, choferes, proveedores, responsables, documentos, cobros, saldos y pagos pendientes desde la misma reserva.
- Equipo y comisiones: relaciona vendedores, asociados, colaboradores y proveedores con sus asignaciones, comisiones y valores pendientes.
- Viajes a medida: además de tours y actividades, permite trabajar con paquetes, alojamientos y vuelos dentro de cotizaciones y fichas de clientes para agencias emisivas.
Si tu agencia ya usa TuriDesk junto con Tour Agency App
No plantees un reemplazo inmediato ni critiques lo que la agencia ya utiliza. Primero reconoce que TuriDesk resuelve bien reservas, calendario y venta online. Después explica que Tour Agency App puede aportar el recorrido comercial y operativo conectado: WhatsApp → cotización → reserva → pasajeros → guías y proveedores, sin reconstruir la información entre diferentes herramientas.
Si todavía falta entender el encaje, cierra con una sola pregunta: ¿Las cotizaciones y consultas que les llegan por WhatsApp también las gestionan dentro de TuriDesk o esa parte la hacen aparte?
Cuando el flujo comercial confirme que corresponde ofrecer un video corto, usa ese único siguiente paso: Si quieres, te puedo mostrar esa diferencia en un video corto y así ves si realmente les aporta algo adicional. No combines la pregunta y la oferta del video en la misma respuesta.
No hay una sincronización automática específica entre Tour Agency App y TuriDesk confirmada en este manual. No prometas importación, actualización de precios, cupos, reservas, pasajeros ni pagos entre ambas plataformas.
Planes y precios: TuriDesk y Tour Agency App
Al 29 de agosto de 2026, la página oficial de TuriDesk muestra un plan Startup gratuito con activación de USD 39 y un plan Professional de USD 18 al mes o USD 180 al año. El plan Professional agrega, entre otras condiciones publicadas, dominio propio, calendario grupal premium, API, actualizaciones y soporte. Como los precios y condiciones pueden cambiar, deben revisarse antes de realizar una comparación de costos.
El argumento comercial no debe reducirse a qué plan mensual cuesta menos. La comparación debe considerar qué parte del recorrido queda conectada, qué trabajo continúa fuera del sistema y qué necesita realmente la agencia antes y después de la reserva.
- Producto, funciones y planes oficiales de TuriDesk
- Descripción oficial de TuriDesk para agencias, operadores y guías
- Centro de documentación de TuriDesk
Mapa general: cómo se conecta todo
Piensa el sistema como una red: lo que configuras en un lugar, se usa en otro. El flujo normal del negocio se entiende en 4 pasos:
- Preparar (lo que existe y tus reglas)
- Creas tus productos (tours, arriendos, alojamiento).
- Vender (convertir interés en una reserva)
- Armas una Cotización y la compartes por link.
- Tu Página Web muestra tus productos y ayuda a recibir reservas.
- Operar (cumplir el servicio)
- Generas voucher/documentos y se activan notificaciones.
- Cerrar (cobrar y pagar sin perderte)
- Se calculan pagos a colaboradores y comisiones de asociados.
Índice rápido (visión general)
- CRM para agencias de turismo
- Dashboard (operación del día)
- Cotizaciones (tu cierre de ventas)
- Clientes (tu memoria)
- Vuelos dentro del cliente
- Productos (tu catálogo)
- Centro de Costo / Colaboradores
- Asociados (partners)
- Control Financiero
- Mensajes (comunicación)
- Guía Visual
- Videos de guía
- Guía visual WhatsApp (paso a paso)
- Conectar tu WhatsApp Business sin cambiar de número
- Diseñador Web
- Importar sitio web
- Constructor de la página del guía
- Notificaciones del guía
- Configuración Online
- Google Calendar
- Integración Viator
- Google Things to do
- Guía de Visibilidad y Posicionamiento SEO
- Marketing
- Firma electrónica
- Usuarios
- Configuración (ajustes internos)
- Pagos
- Cuenta