¿Alguna vez te pasó que un cliente llega a tu agencia y no sabés si es vegetariano, si tiene problemas de movilidad o qué talla de chaqueta necesita para el tour al volcán? En el trabajo turístico, cada detalle cuenta. Y cuando la información se pierde entre papeles o mensajes de WhatsApp, aparece el temido caos. Justamente para evitar eso, en Tour Agency App creamos los “Campos Flexibles”: una herramienta simple que cambia por completo cómo registrás los datos importantes de cada pasajero.
Los Campos Flexibles te permiten agregar preguntas personalizadas al formulario de cada cliente. Por ejemplo, podés preguntar si sabe nadar si ofrece actividades acuáticas, o incluir su número de calzado si proveés botas. Lo mejor es que solo tenés que configurarlo una vez y la información queda guardada y organizada para siempre. No más llamadas de último minuto al guía preguntando «¿El grupo es vegetariano o vegano?», ni hojas perdidas con notas sueltas.
Lo bueno es que no hace falta ser un experto en computadoras: en unos pocos clics, desde la configuración, podés crear estos campos personalizados y asignarlos a las actividades que lo requieran. Así, cada vez que cargás o el cliente completa una reserva, el sistema te recuerda solicitar esos datos específicos. Esto no solo mejora tu servicio, sino que te da un aire mucho más profesional. ¿Cuántas agencias conocés que recuerdan preguntar si usás lentes de contacto para una excursión en kayak?
Esta función también ayuda a tu equipo. Tus colaboradores tendrán acceso directo a la información precisa que necesitan para cada salida. Por ejemplo, si el guía ve que hay una participante con problemas en las rodillas, podrá adaptar el ritmo del trekking antes de salir al cerro. O si hay niños en el paseo, podrán preparar un equipo acorde. Todo eso redunda en una experiencia más segura y memorable para el cliente (y menos estrés para tu staff).
En resumen, los Campos Flexibles te permiten dejar atrás los malentendidos, mejorar la experiencia del cliente y profesionalizar tu operación. Es una pequeña herramienta que marca una gran diferencia. Si aún usás papel o Excel para registrar esos detalles clave, esta es tu oportunidad de hacer un gran cambio con muy poco esfuerzo. Tus pasajeros –y tu equipo– te lo van a agradecer.